Bambora Ingenico IPP-350
Modellen Ingenico IPP-350 tillhör en av de mest vanligt förekommande kortterminalerna. Modellen används bland annat både av Bambora (tidigare Samport) och leverantören Nets. De ser likadana ut men är något olika i själva uppsättningen och menyinställningarna.
Uppsättningen av Bambora IPP-350 sker antingen via seriell RS232-anslutning (COM-anslutning), USB-anslutning eller Etherneranslutning. Ibland ansluts Bamboraterminalen via en så kallad Magic Box (kopplingsdosa), som bland annat används för att förse kortterminalen med internetförbindelse. Magicboxen är ett krav vid Ethernetansluten IPP-350. USB och RS232 kan använda datorns internetförbindelse för att kommunicera, hantera transaktionerna samt kontakt med kortleverantören och behöver således ingen Magic Box.
Man kan på egen hand göra relativt få förändringar i anslutningsinställningarna på en Bambora-terminal. Om man till exempel byter från USB-kabel till nätverksanslutning behöver man, utöver rätt kablar, kontakta Bambora för att "mappa" om terminalen till rätt inställningar som man därefter laddar ner i kortterminalen.
När terminalen är sammankopplad med kassan (eller nätverket) och mappningen är gjord länkas kortterminalen ihop med datorn via en mjukvara som hanterar anslutningen innan man kan ta kortbetalningar med PC-Kassa.
Innan installationen i PC-Kassa kan planeras behöver kablage anslutas och mappning säkerhetsställas att denna är gjord. Vid osäkerhet kontakta Bambora för vidare hjälp med detta. Nedanför tillhandahåller vi tips och en översikt på hur detta görs.
Koppla in IPP-350
Denna terminal kan enbart kassakopplas och kan inte användas som extern terminal. Nätverkskoppling går enbart via Magic Box (kopplingsdosa). RS232 (COM-anslutning) kan kopplas via Magic Box eller egen "rak" COM-kabel. RS232-ansluten och Magic Box-ansluten terminal har en egen strömkabel. USB har inte det utan tar ström från datorns USB-kontakt vilket gör det viktigt att se över eventuella strömsparlägen på datorns USB-anslutningar.
Via USB-anslutning
Börja med att montera kontakten på undersidan av terminalen enligt leverantörens manual. Modellen IPP-350 har enbart en kontakt och denna ser ungefär ut som en HDMI-kontakt vilket ger en mycket liten risk att man kopplar kabeln fel.
Efter att kontakten är ansluten i kortterminalen behöver man installera ett specifikt drivrutinspaket före dess att USB-delen monteras i datorns USB-kontakt. Om inte denna installation är gjort korrekt riskerar man att kortterminalen inte fungerar normalt.
Om inte inte detta paket blivit installerad på datorn tidigare bör man kontakta sin kassatekniker eller supporten för att planera in hjälp med detta.
Efter att installationen av programpaketet är gjort kopplas USB-kabeln in i en ledig USB-kontakt i datorn vartefter er kassatekniker eller support bokar upp en tid för att göra relevanta inställningar i så kallade Payment Platform. När detta är klart är man redo att börja använda IPP-350 med PC-Kassa.
Via Nätverk
IPP350 kan enbart nätverkskopplas via en Magic Box (kopplingsdosa) med vanlig nätverkskabel till switch/router.
Anslut Magic Boxen till kortterminalen enligt leverantörens manual och koppla Magic Boxen till er nätverksanslutning / router samt ström. I förutsättning att kortterminalen är mappad korrekt från Bambora behöver slutligen er kassatekniker eller support boka upp en tid för att göra relevanta inställningar i datorn innan man är redo att ta betalt med IPP-350. Teknikern behöver veta Terminalens IP-adress för att kunna sammankoppla denna till datorn. Se nedanför hur man tar fram / ställer om IP-adress.
Terminalen behöver vara mappad av Bambora med Host2T V2.x (ECR only), Protokolltyp: Ethernet, Port:1337 och standardlösenord för Bambora. Om den inte är mappad rätt kommer kassan inte få kontakt med terminalen.
Kontrollera att terminalen är mappad för Ethernet.
I kortterminalen, tryck:
Menu – (lösenord) – Hjälp (3). Tryck piltangent ner (F2) 2 gånger tills man ser punkt 19.
Är terminalen programmerad för nätverkskoppling hos Bambora står det: 19 ECR Protocol: Host2T 2.x Host2T2 info: PORT: 1337
Om detta ser annorlunda ut, kontakta Bambora för att mappa terminalen korrekt. Efter att Bambora har sparat ändringen så uppdaterar ni parametrarna genom att gå via kortterminalens Menu – (lösenord) – Inställningar (4) – Uppdatera Parametrar (1). Efter omstarten, gå in på hjälp igen och se så det ändrats.
Ta fram / Ändra IP-adress.
I kortterminalen, tryck:
Menu – (lösenord) – Hjälp (3). Tryck piltangent ner (F2) 1 gång till punkt 10. Punkt 10 visar DHCP om det är dynamisk IP-adress eller Static om det är satt fast IP-adress.
Punkt 11 visar kortterminalens IP-adress. Om det är inställt på DHCP och ifall man vill sätta nuvarande IP-adress som fast IP, gör följande:
I kortterminalen, tryck:
Menu – (lösenord) – Inställningar (4) – Administration (6) – (extra lösenord) – Ethernet-Inställningar (1) – IP-Inställningar (1) – Statisk IP (2) – Spara inställningar (6).
Terminalen startar om automatiskt med IP-adressen som fast IP-adress. Verifiera detta under Hjälp om ni är osäkra.
Om man vill sätta en annan fast IP-adress, gör följande: I kortterminalen, tryck:
Menu – (lösenord) – Inställningar (4) – Administration (6) – (lösenord) – Ethernet-Inställningar (1) – IP-adress (2) Tryck ”Clear” för att ta bort nuvarande IP-adress. Skriv in önskad IP-adress (Tänkt på att man måste fylla ut med 0:or (nollor) samt ange punkter manuellt). Skriv in t.ex. 192.168.001.030 och tryck ”OK”. Tryck Spara Inställningar (6). Nu startar terminalen om med IP-nummer man angivit.
Vi rekommenderar alltid att samordna eventuella låsningar av IP-adresser med nätverkskunnig för att undvika risken för eventuella konflikter i nätverket.
Via RS232-/COM-anslutning
RS232-anslutning kan göras både via Magic Box (som på bilden) eller via en så kallad "rak" kabel (bild nedanför). Skillnaden är att via Magic Box (kopplingsdosa) får korterminalen internet direkt via boxen och vid en "rak" kabel använder kortterminalen internet ifrån kassadatorn. I vissa fall är det således gynnsamt att använda Magic Box, exempelvis om man har ett nätverk till kassadatorerna som är blockerat eller låst för viss typ av kommunikation. Då behöver kortterminalen få internet från ett annat håll och Magic Boxen löser detta. Den mest vanliga uppsättning är med rak kabelanslutningen.
Kopplingen till kassadatorn i övrigt är densamma. Förbered Magic Boxen enligt leverantörens manual och koppla därefter COM-kontakten till datorns COM-port. Kontrollera att den är iskruvad ordentligt samt notera vilken COM-port den sitter ansluten i. Detta behöver kassateknikern veta när inställningarna i datorn görs.
Om kortterminalen är mappad korrekt (Host2T V2.x (ECR only) Protokolltyp: COM, Hastighet: 115200 och standard terminallösenord) behöver slutligen er kassatekniker eller support boka upp en tid för att göra relevanta inställningar i datorn vartefter det går bra att börja använda terminalen över RS232-anslutning.
Observera att den raka kabeln (bild nedanför) i de absolut flesta fall behöver en egen strömkabel då RS232-kontakter generellt inte ger tillräckligt mycket ström för att driva kortterminalen. Strömsladden ansluts i kontakten som på bilden nedanför.
Min kortterminal kommunicerar inte längre med kassan. Vad kan jag göra?
Börja alltid med att kontrollera så att alla kablar är inkopplade och inte lossnat.
Logga ut från PC-Kassa.
När PC-Kassa är släckt och enbart datorns skrivbord är öppet, starta om kortterminalen genom att hålla inne den gula Clear-knappen och knappen med Punkt / Kommatecken samtidigt i ungefär fyra sekunder. Kortterminalen startar om sig själv.
Vänta tills kortterminalen har laddat klart och starta därefter igång PC-Kassa igen.
Hjälper inte detta bör man också prova att starta om datorn. Kvarstår problemen därefter vänligen kontakta support för ytterligare undersökning.
Saknas lösenord för terminalen alternativt om ni behöver kontakta Bambora för mappning eller annat nås de på telefon 010-10 66 000 samt via Bambora Supportportal på nätet.