Det är möjligt att kortets magnetsträng är defekt. Prova att återskapa presentkortet till ett nytt kort. Detta kan man göra genom menyn Presentkort – Underhåll – Återskapa Presentkort. Ange kontrollnumret på presentkortet och dra därefter det nya kortet i läsaren. Om detta inte avhjälper kontakta support för undersökning.